Conectar y cobrar con Mercado Pago

• Usa la cuenta de Mercado Pago del restaurante. La cuenta que autorices es la que recibe los pagos, así que no conectes la cuenta personal de un empleado.
• Si en tu navegador ya tienes abierta otra cuenta de Mercado Pago, cierra sesión antes de conectar o hazlo en una ventana privada.
• Solo el dueño del restaurante puede conectar o desconectar Mercado Pago en Ordenow.

1. 1.En tu panel, entra a Ajustes → Pagos.
2. 2.En la sección Mercado Pago, toca Conectar Mercado Pago.
3. 3.Inicia sesión en Mercado Pago con la cuenta del restaurante.
4. 4.Revisa los permisos que pide Ordenow y autoriza.
5. 5.Mercado Pago te regresa a Ajustes → Pagos con el estado Conectada.

Desde ese momento tu menú ofrece «Pago en línea». No tienes que renovar nada: Ordenow mantiene la conexión activa por ti.

1. 1.El cliente arma su pedido, elige «Pago en línea» y paga en Mercado Pago.
2. 2.El pedido entra a cocina solo cuando Mercado Pago confirma el pago. Mientras tanto aparece como pendiente.
3. 3.El cliente tiene 30 minutos para pagar. Si no paga, el pedido vence y no llega a cocina.

En el detalle de cada pedido, la sección Cobros muestra el pago y el botón Ver en Mercado Pago para abrirlo en tu cuenta.

Mercado Pago cobra una comisión por cada pago en línea y la descuenta antes de que el dinero llegue a tu cuenta, así que recibes menos de lo que pagó el cliente. Ordenow no recibe ni custodia el dinero.

El porcentaje y el plazo para disponer del dinero los define Mercado Pago y pueden cambiar según tu cuenta. Revisa las tarifas vigentes antes de activar el cobro en línea.

Puedes devolver un pago de dos formas:

• Desde Ordenow: en el detalle del pedido, sección Cobros, toca Reembolsar. Se devuelve el total del pago y no se puede deshacer. Si el pedido seguía activo, se cancela y sale de cocina.
• Desde Mercado Pago: toca Ver en Mercado Pago y devuelve el dinero desde tu cuenta. Ordenow se entera solo y actualiza el pedido.

Reembolsos automáticos. Si un cliente paga un pedido que ya venció o que ya estaba pagado, Ordenow devuelve ese pago solo. Si Mercado Pago no lo permite, el pedido muestra «Requiere revisión» para que lo devuelvas tú.

Conectada

Todo en orden: tus clientes pueden pagar en línea.

Requiere reconexión

Mercado Pago dejó de aceptar la conexión. Tus clientes no pueden pagar en línea hasta que toques Reconectar en Ajustes → Pagos y vuelvas a autorizar.

Desconectada

Desconectaste la cuenta, desde Ordenow o desde Mercado Pago. El menú ya no ofrece «Pago en línea».

En Ajustes → Pagos toca Desconectar y confirma. Tus clientes ya no podrán pagar en línea y los pedidos en línea sin pagar vencerán solos. Puedes volver a conectar cuando quieras.

Si quitas el acceso de Ordenow desde tu cuenta de Mercado Pago, en la sección de aplicaciones conectadas, Ordenow también queda desconectado.